1、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，商家对提高电话销售的成交率有待提高；
2、当电视媒体广告播出以后，呼叫业务涌入，大量的业务信息处理不及时，导致资源浪费；
3、用户在广告投放的短时间内咨询量大，而在非广告投放期，热线的利用率低；
4、从客户来电到成效转化，以及后期的物流追踪，很难实现高效便捷的流程化管理。
按IVR语音导航策略设置规则，ACD电话自动分配，客户资料自动进入后台，人工分配给相应的座席，将前端的电话接入和后端的业务处理相结合
座席根据分配的号码一键拨号，完善客户资料，填写跟进记录
根据客户需求，选择相应的产品、填写数量、金额等，自动生成订单
可对接顺丰等物流平台，快递自动下单，一个平台统一管理
即时记录、保存客户资料
订单录入，打印
订单审核
物流信息查询
电视购物产品多样化，“八百呼”根据产品的销售情况实时对产品进行添加、修改、设置产品的销售状态。
产品管理模块是电视购物的基础模块，是各项业务开展的基础数据来源
八百呼系统可按根据座席人员权限不同，选择不同的区域、产品类型、时间、号码等，多维度查询统计报表，并绘制成曲线图
系统可以通过推广的热线电话或用户输入的时段，统计某一电台接入的电话咨询量，并且绘制曲线图
