系统无缝对接,完善校园管理

企业介绍

校管家教育科技有限公司专注于为民办教育机构提供信息化、数字化解决方案,拥有来自华为、北大青鸟等一批行业内外极具实践经验的技术专家和项目实施专家,为数万家教育培训学校服务,其中大中型教育培训学校6000+。校管家支持与学校自主选择的第三方系统无缝对接,共同打造行业信息化生态圈。

客户面临问题

1、招生老师在校管家系统中跟进意向客户时,只能依赖外部设备(手机、座机)与意向客户进行联系沟通,系统无法保存电话录音,需要手动记录通话内容;

2、学生家长咨询渠道多样化,需要花费大量的时间和人力才能将座机、手机、电脑等终端获取的客户信息整合到一个统一的平台,工作繁琐;

3、客户咨询量大,咨询的问题重复,客服人员无法记住每一个客户的详细情况,造成重复沟通或遗漏,影响客户满意度从而流失客户;

4、难以对业务通讯进行精细化管理,业务处理效率有待提升。

解决方案

1、校管家与八百呼呼叫中心集成对接,集成后的系统支持以下三种使用场景:

1)呼叫中心系统对接电话座机,使用座机进行呼出和接听来电。配套硬件:智能电话机或传统话机及改装盒

2)呼叫中心连接电脑,下载客户端软电话,可随时登录电脑客户端进行拨号和接听来电,不限场所,更加方便(推荐)。配套硬件:多媒体语音交换机

3)绑定个人手机,使用个人手机进行电话呼出和接听来电。配套硬件:安卓手机

2、学校开通呼叫中心系统后,招生老师便可以直接通过校管家系统与客户进行电话沟通。可在电脑上一键点击拨号,由手机、座机等呼出,节约拨号时间,避免出错。

3、客户拨打电话后电脑自动弹屏,显示客户详细信息,从而对来电者的情况了如指掌,提供针对性的建议和服务,提高客户满意度,提升成交率。

4、集成后的系统会自动保存包括手机、座机、电脑在内的所有通讯终端的通话记录和通话录音,支持语音转文字,方便快速还原对话场景,便于纠纷解决、员工评核等。

5、集成后的系统自动生成自定义报表,呼叫量、呼叫时长等数据一目了然,支持精准查询,可根据权限随时查看、下载报表,进行绩效考核、团队管理等。

6、八百呼提供多网点分布式管理方案,所有通讯信息可以集中到一个系统一个总部,轻松实现统一管理。

对接校管家

企业评价

  • 校管家作为业内首屈一指的校园管理系统,通过整合集成百八呼呼叫中心系统,解决了校园通讯管理的难题,提高了校方的工作效率,从而打造良好口碑,扩大招生。

企业名称:校管家

行业:培训

规模:10万人

产品和服务:教育

选择八百呼,让您的每一个客户更满意