上千座席,助力百润实现管理精准化、绩效精准化

企业介绍

百润是百度旗下重庆分公司,目前已经为30000多家企业提供了全方位、多角度的专业网络营销服务。客户量并且在持续增长中……

客户需求

1、语音接入支持多种方式。

2、录音数据存储、多种方式查询的服务器接入方式。

3、保证语音传送的质量,

4、多层级查询通话、统计和KPI考核。

解决方案

八百呼根据百度分公司的需求,为其呼叫中心系统设计出以下功能

  • 一键拨号
  • 全程录音
  • 来、去电弹屏
  • 报表统计
  • 定时提醒
  • 权限分配
  • 客户管理系统CRM

系统优势

  1. 部署
    服务器可以虚拟化部署在企业私有云上
  2. 统一管理
    统一话单/报表
    统一运营管理
  3. 热切热备
    自动切换、可主备可负载均衡

企业评价

  • 实现打接电话与客户管理有机结合,业务流程更合理,工作效率显著提升。管理更清晰,更准确,实现管理精确化和绩效精准化。

企业名称:百度

行业:搜索引擎

规模:2000人

产品和服务:搜索引擎

使用服务:

智能客服
手机APP
语音机器人
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