八百呼智能外呼系统为保险行业保驾护航
发布者:admin 发布时间:2018-11-27

保险电销业务合规性问题面临巨大挑战

      保险业本身就是强监管领域,电销业务更是面临着两方面的合规监管。

      一方面是保险行业的监管。电销从业人员基数大,业务体量大,业务合规管控是一个老生常谈的问题。现在通常的做法是通过人工抽检录音的方式进行质检。但这种方式通常只能覆盖3-5%,难以对所有违规业务进行有效的内控。
另一方面,以电话作为主要生产工具的电销业务,同样需接受来自通信行业的合规性监管。

智能外呼系统如何改变保险电销?

      针对保险电销瓶颈期表现“症状”,八百呼智能外呼系统,在智能外呼,智能质检,智能化销售等方面,给保险电销开出了一剂“良方”。

智能外呼释放人力提升呼出效率

400号码接入

合规外显,提高接听率;

 

一键拨号

省去拨号和接通等待时间,减少坐席工作量,提升外呼效率;

 

手动拨号

筛选意向客户进行二次跟进,避免饥饿营销,提升客户体验;

 

APP

对接话务员手机,方便业务员随时随地与客户交流,重要客户资源不再流失。同时通话记录和录音全部留存,便于监督管理;

 

智能质检

解决监管难题,语音识别技术替代传统人工质检质检比例可扩大到100%,有效解决保险公司对业务合规的管控;

 

智能电销

通过语音识别技术,将非结构化的通话录音数据,进行文本结构化处理,针对开场、产品介绍、异议处理、成交确认等环节设定合规模型,通过实时、批量的模型命中匹配,自动抓出不规范的销售话术;

 

定制化数据报表

录音分析深度挖掘“优秀销售”的业务录音数据,勾画出“优秀销售”的画像,上传到电销系统知识库,一键分享全员可见,将这些优秀基因通过培训进行全员推广和学习,提升整体人员的人均产能。