全国网点集中管理
1. 支持原号码、热线号码接入
2.录音、通话数据本地备份存储 ,断电断网不影响正常通话
3.全国数据集中管理、统一监控
自定义弹屏
1. 弹屏字段自定义
2.工单、订单、附件,一键操作
3. 联系记录、跟踪记录、附件、工单、订单等历史数据显示
4. 三方子表可对接其他系统数据
工单+订单
工单
支持定制化、可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转
订单
产品管理、价格管理、库存管理、物流跟踪、订单打印
监控+质检
监控
可视化多媒体监控、视图监控、实时状态监控、离线警示
质检
多方式随机抽查,多类型质检模板支持自定义质检模板,打分模板
多维度报表
多维度数据统计-随时掌握平台数据
通话报表、坐席报表、业务分类报表、工单报表、订单报表、满意度报表、遵时率报表
自定义报表周期-按时生成
支持日报、周报、月报、季度报等支持报表下载导出
支持报表定制化