电话机器人帮助北京榆钱投资提升工作效率3-5倍

发布者：admin 发布时间：2018-12-22

 

企业介绍

      北京榆钱投资管理有限公司，成立于2014年，致力于将金融产品与业务场景整合，通过金融技术与互联网思维的结合，实现互联网金融，推动普惠金融的发展。公司主营范围：消费金融、供应链金融、社区金融等领域互联网产品的研发。创始团队在金融业从业超过15年，并拥有创业成功的经验，公司总部位于北京海淀，目前在武汉、深圳等地设有研发中心。

客户面临问题

      1.电话营销需求旺盛，人工坐席效率低下

      2.客户数据来源渠道多样，数据质量参差不齐

      3.客户跟进管理混乱，销售客户转化率低

 

应用模块

      1.CRM客户关系管理系统                                                            2.智能语音识别

      3.电话录音系统                                                                          4.工单

      5.知识库                                                                                    6.报表系统

      7.AI电话机器人系统                                                                   8.语义理解

      9.呼叫数据记录模块                                                                 10.批量自动呼叫模块

      11.ACD呼叫智能分配                                                               12.客户资料管理

 

解决方案

      1.  对客户企业从外部采集客户数据导入CRM系统中，然后进行数据分配和人工坐席外呼。因为具有很强的销售属性，所以对于人工坐席话术和外呼效率要求很高的问题。八百呼采用AI营销机器人+云呼叫中心+客户CRM系统，AI营销机器人进行客户数据筛选分类，人工坐席快速跟进筛选过的意向客户数据，人工坐席效率倍增成单更多。

      2.  对客户从外部各行业采集潜在用户数据，然后进行数据分配和人工坐席外呼，所以对采集的数据质量要求很高的问题，八百呼采用AI营销机器人筛选分类数据，短时间快速鉴别数据质量，然后反馈给管理部门对数据采集渠道进行相应的调整。

      3.  对客户数据采集人工外呼转化效率普遍比较低，所以对潜在、意向客户的分类管理和重复利用挖掘尤为重要的问题。八百呼客户CRM系统采用链条式客户跟进管理，对客户的跟踪记录和会话内容实时保存，随时对人工坐席跟进能力进行评定，不漏掉一个意向客户

系统优势

      八百呼智能外呼电话机器人在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户以及客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效!

 

安全策略

     1.物理层面防护：a)机房建设；b)服务器授权建设；c)服务器网络建设

      2.软件层面防护：a)防火墙策略；b)数据库授权；c)数据加密；d)重要操作日志记录

 

企业评价

      使用八百呼智能机器人外呼系统后，大大节省人力资源，业务开展更加的自动化和规范化，节省费用的同时，也提高了工作效率。