八百呼外呼系统携手大象金服--金融行业好帮手!
发布者:admin 发布时间:2018-11-27

企业介绍

深圳大象卓越金融服务有限公司积累了丰富的经验;形成了专业的贷款担保团队,为客户量身定做最适合的方案;建立了多方位、稳固的银行合作关系,成为银行与公民之间融资关系的纽带和桥梁;树立了良好的企业形象,在客户和担保行业中有良好的口碑。业务领域主要涉及个人置业者及业主、中小企业的经营贷款担保。为提升营销效率,实现精确管理,需要建设一套工作手机自动录音、通讯数据统一管理的系统。

 

客户需求

1.手机自动录音

2.客户资料管理,电脑点击,手机拨号。

3.电脑端来去电自动弹屏

4.录音,通话数据自动上传服务其保存,实现后台统一查询,管理。

 

应用功能模块

1. IVR智能语音导航                                                      2. CRM客户关系管理系统

3. CTI 语音控制平台                                                     4. ACD 智能语音路由

5. 电话外呼营销系统                                                     6. 预测式外呼系统

7. 手机APP录音系统                                                      8. 电话录音系统

9. 一键拨号                                                                 10. 监控、质检

11. 报表查询                                                               12. 工单

13. 订单管理                                                               14. 知识库

 

采用工作手机安装八百呼APP,后台使用阿里云服务器方式。最大限度达到功能与成本的平衡。即实现不受空间时间限制的即时通讯,又实现统一的数据管理,录音管理。

系统优势

"八百呼"在原有呼叫中心坐席制的基础上,开发成功APP使用方式。即满足了大象金服不受空间时间限制即时通讯的要求,又满足了大象金服统一管理客户资料,统一管理通讯数据,统一管理录音的要求。同时实现APP与呼叫中心坐席功能同等化,完全满足客户日常使用需求。

 

安全策略
物理层面防护:a)机房建设;b)服务器授权建设;c)服务器网络建设

软件层面防护:a)防火墙策略;b)数据库授权;c)数据加密;d)重要操作日志记录

 

企业评价
“构建成本低,构建速度快。完全满足使用要求。”