呼叫中心客服系统的功能有哪些
发布者:admin 发布时间:2018-11-29

 

呼叫中心客服系统方便客户通过各种方式(短信、电话、公众号、小程序、网站等)对公司的产品与服务进行售后、反馈、建议、投诉等需求。八百呼客服系统功能强大、可对接手机APP及微信公众号,为您的企业管理及客服业务添砖加瓦。

 

呼叫中心系统的基本功能

1.机构管理                                                              2.产品管理

3.客户资料管理                                                       4.来电弹屏

5.工单系统                                                              6.数据报表

7.分公司/门店考核系统                                            8.在线客服

 

呼叫中心客服系统对接微信公众号

实现IVR流程开发,对接AI能力平台外呼系统的语音识别、合成及语音引擎,根据业务需求实现与APP或微信用户智能交互。实现微信公众号建设、后台程序开发、公众号客服功能、公众号人工客服建设及授权等。

 

呼叫中心客服系统对接手机APP

提供SDK方式,嵌入第三方APP,实现在线客服功能、实现文字、图片及视频的在线沟通;

实现IVR流程开发,对接AI能力平台外呼系统的语音识别、合成及语音引擎,根据业务需求实现与APP或微信用户智能交互。