客户管理系统从字面上理解，其最核心的存在价值便是管理客户关系，包括客户信息管理、客户资料管理、以及维护客户忠诚度；但随着呼叫中心系统供应商的不断开发，通过对客户管理系统功能升级和第三方系统对接的方式，客户管理系统不只是能管理客户，还能协助企业管理客服，协助客服管理工作，一份投资，三方受益，为企业提供呼叫中心一站式解决方案。
客户管理系统提供企业高效管理平台
八百呼客户管理系统为您永久管理客户信息和客户资料，存储与本地服务器，或者下载到本地永久保存，还可同时备份于云端，多种策略保护您的数据安全。同时设置客户电话关键段隐藏，客户资料信息加密，权限设置等，保护客户信息安全，杜绝重要客户资料从内部流失的可能。
八百呼客户管理系统的销售管理模板，可以让您轻松管理销售团队业绩，统计报表展示销售数据，让您的管理更加方便快捷。
八百呼客户管理系统采用分布式部署，全国网点统一管理。支持原号码、热线号码接入；录音、通话数据本地备份存储 ,断电断网不影响正常通话；全国数据集中管理、统一监控。
客户管理系统协助客服提升工作效率
八百呼客户管理系统建立订单和工单流程，支持工单定制化、可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转等功能，工作流程一目了然，处理问题不再手忙脚乱；支持产品管理、价格管理、库存管理、物流跟踪、订单打印等，系统内信息随时增减和调取，解放员工脑力劳动。
八百呼客户管理系统通过客服排班和通话录音协助质检人员完成绩效评估，分析录音文件，为提出解决方案提供数据支撑，促使坐席改进工作方式，提升工作效率。
客户管理系统提升客户满意度
通过八百呼客户管理系统的客户资料管理记录客户信息；来电弹屏系统帮助客服人员掌握客户业务进程；短信系统、邮件系统等做好客服问候，节假日祝福等人文关怀，维护客户关系，提高销售成交率；工单系统针对客户问题处理建立标准化流程，提升客户服务效率，提升客户满意度。
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