选择优质的自动外呼机器人
发布者:admin 发布时间:2019-04-11

自动外呼机器人到底是什么?是我们在展览上见到的很机械化的机器人吗?可以进行人机互动吗?如何选择优质的自动外呼机器人呢?

 

一、自动外呼机器人的重要性

 

在选择自动外呼机器人之前,要了解自动外呼机器人对企业的重要性。 

接触过电销团队的人都知道,要招到资深的电销人员是很难的。培训新人也是需要时间成本的。留住电销团队的成本也变得越来越高了。所以,如果能有一个供企业终生使用的自动外呼机器人,节约的不仅仅是短期的成本,还会带来长期的经济效益。

自动外呼机器人的识别引擎,是一个核心技术。也就是语音识别功能。语音识别功能越精准,人机对话越流畅。

 

二、优质的自动外呼机器人具备以下特质: 

 

1、转接人工:用户如果在需要人工解决问题的时候没有及时转接到人工,那么自动外呼机器人的通话将会很机械,客户体验感将会非常不好。

 2、挂完后发送短信:大多数电销系统都是不间断拨打的,用户无法回拨。有挂断后发送短信, 可以有用地防止顾客回拨的问题。 

 3、微信推送:自动外呼机器人帮企业找到意向客户时,会推送给绑定微信公众号的管理者,随时随地看到意向客户并且进行进一步的跟进。 

 

三、选择自动外呼机器人要注意以下几点:

 

录音质量要好,专业录音员录的音效会好,但是成本相对高。其实业务员自己录制话术显得更加自然可靠,也供给了极大的便利。买之前多问问,多试试,货比三家,系统后台使用是否方便,呼出量是否达标,呼出明细能否查询,意向客户分类是否准确,识别是否到位,对话是否流畅。这些都是检验自动外呼机器人好坏的重要环节。