自动外呼机器人和人工拨打电话的对比分析
发布者:admin 发布时间:2019-05-22

 

    人工智能飞速发展,各大企业纷纷进入自动外呼机器人的时代,各创业者也想要抓住这个机会得到市场。

    自动外呼机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台,它拥有一键自动拨号功能。八百呼是一个有10年呼叫中心基础的高新技术企业,旗下的自动外呼机器人是在八百呼呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、回访VIP客户、精准客户分类的营销服务目的,极大的提高了工作效率,有效的减少了企业用人成本。

    对比人工电销,自动外呼机器人的一键自动拨号功能有着无可比拟的优势

 

成本对比

    自动外呼机器人是一旦购买,便可一直使用下去,自动外呼机器人不会要任何福利保障,不需要五险一金。企业雇佣人员打电话,做电话销售亦或是业务提醒,人少没有效果,人多成本较大。虽然人多可以提高效益,但成本的累积是滚雪球的方式不断增加。人工电销的流失量非常大,转换率也非常低,人工是否真正能够为企业的业绩做出巨大的贡献到如今这个时代,可以画一个问号。一键自动拨号功能节约很多时间成本。

 

工作态度对比

    自动外呼机器人工作的时候一丝不苟,不会因为人为的拒绝失去信心和热情,24小时不眠不休,保持激情为企业寻找客户。但是人工销售其实很考验耐力和抗压能力。电销人员每天有大量的业绩需要完成,每天都受到各种拒绝,业绩无法完成,也会对这份工作失去信心。一键自动拨号功能省去了很多麻烦,机器人自然不会恼怒。

 

数据统计分析

    自动外呼机器人在打完电话之后,能够准确的筛选出意向客户来,并且会做出总的拨打量,成功率,失败率等一切数据结果分析展示,管理者或者有权限的员工都能直观的分析话务质量。自动外呼机器人在分析数据的时候,完全依靠客观数据事实来统计的。人工电销可能打完一通电话后,需要靠主观分析意向客户并且不断确认和跟进。在这个过程中,人工可能会出错,毕竟是人工主观意识的分类。这个记录的过程也相当复杂,需要辨别客户是否拒绝,是否接受邀约,是否能够再次晚会等等,主观意识太浓烈。外呼机器人的一键自动拨号的功能也能够提供各种报表。