电话营销人员，每天都在面对一个棘手的难题：客户愿意采购，却找不到拨打电话的那个“拥有金嗓子”的电销人员，怎么办？
首先，一切都好说，假如每个座席都有自己独特的直线号码。当我们拨打电话后，客户看到的也是这个号码，直接拨打这个号码访问我们的电销人员，简单明了。可是别忘了，我们的呼叫中心是一个大型的战场，1:1的直线号码分配，嗯，这个貌似有点难。
那么，假如座席没有独立的直线号码，怎么办？我们有会魔法的电销CRM系统！每次电话交谈结束后，系统会积累并储存所有客户的数据。当客户回拨我们的电话，系统可以用客户的号码寻找到原来的电话销售员。如果电销人员不在岗位上，那么电话会自动转接到他的手机，客户将会得到专属的服务，从而有效提高交易成功率。
另外，在电销CRM里，电话销售员还能对客户做出标记，进行自动分类，好比是“贵宾”、“常客”等。系统可以定期提醒销售人员对某个级别的客户进行回访，甚至是自动发短信继续跟进，保证客户满意度，为销售任务打下坚实的基础。
最后，还有一种电销系统IVR功能。当客户回拨电话的时候，电销CRM系统会自动进行座席归属查询，通过精准筛选，可以把电话直接接到原电话销售员手中，实现高效率的客户服务。
